Return Portal
Returer kundene ordner selv.
Kunden velger varene, oppgir en årsak og får QR-kode eller returetikett, uten å gå veien om supportinnboksen din. Du beholder full oversikt over hver retur, og du setter reglene.
- Aktiveres fra
- Holio Shipping — Pro-planen
- Plattform
- Shopify i dag · WooCommerce under utvikling
Returprosessen bor sannsynligvis i innboksen din
En god returprosess er en del av kjøpsopplevelsen. Akkurat nå går det meste av din sannsynligvis gjennom e-post: en kunde ber om etikett, noen finner ordren, noen oppretter forsendelsen, noen svarer.
Return Portal flytter jobben til kunden. De logger inn, velger hva som skal tilbake og hvorfor, og får det de trenger for å levere pakken. Du setter rammene: hvor lenge etter kjøpet returer er åpne, hvilke lokasjoner som tar imot, hvilke transportører som tilbys.
Ingen nye systemer å lære
Portalen slås på fra Holio Shipping-appen du allerede kjører. Ingen egen installasjon, og ingen ekstra innlogging for teamet ditt.
Hva portalen tar seg av
Og alt samles i én liste: ordrenummer, kunde, årsak, status, sporing og dato.
Kunden velger varer og antall
Er det tre like i ordren og én skal tilbake, sier kunden det. Returen er presist registrert før pakken ankommer, ikke oppdaget ved pakkebenken.
Du får vite hvorfor
Hver retur bærer en årsak fra din egen liste. Én retur sier lite; tre måneder med årsaker forteller deg hvilken produktside som villeder og hvilken størrelse som er trang i passformen.
QR-kode eller etikett hjemme
Kunden får en QR-kode til bruk på Post i Butikk, eller en etikett de skriver ut selv. Ingenting for teamet ditt å lage.
Riktige innleveringssteder
Kunden ser stedene som faktisk gjelder for sin adresse og transportør, så pakken kommer i bevegelse i stedet for å bli stående i en gang.
Returvinduet håndhever seg selv
Du bestemmer hvor mange dager etter kjøpet en retur kan registreres. Portalen sier nei for deg, uten at noen må skrive den e-posten.
Fem steg for kunden
Ingen av dem er innom supporten din.
Logg inn
Med e-postadresse eller telefonnummer, bekreftet med engangskode. Ingen konto å opprette.
Velg ordre og varer
Og hvor mange av hver som kommer tilbake.
Oppgi årsak
Fra listen du selv har definert.
Velg transportør og innleveringssted
Bare valgene som finnes på kundens adresse, vises.
Bekreft
Returforsendelsen opprettes, og kunden får QR-kode eller etikett, sporing og en lenke tilbake til ordren.
Slik setter du det opp
Velg Pro-planen
Return Portal er inkludert i «Pro + Return Portal» til $119 i måneden, under Subscriptions i Holio Shipping-appen — den selges ikke separat. Pro dobler også kapasiteten fra Plus, til 10 lokasjoner og 10 skrivere.
Konfigurer
Sett returvindu, avsenderlokasjoner og koblingen til butikken din under My store.
Del lenken
Du får en egen URL. Legg den på retursiden din og i ordrebekreftelsene, og send den til kunder som spør.
Verdt å vite før du aktiverer
WooCommerce: portalen kjører på Shopify i dag. WooCommerce-støtte er under utvikling.
Shopify Returns: returer håndteres i Holio og registreres foreløpig ikke automatisk som retur i Shopify.
Holio WMS: en portalretur flyter ennå ikke automatisk inn i returmodulen i WMS. Begge integrasjonene er planlagt.
Hvor dette virker, og hva du kan legge til
Holio-produktene deler de samme dataene, så du slipper å taste det samme to ganger. Her er plattformene dette produktet støtter, og de andre produktene som er tilgjengelige på hver av dem.
Alt mellom «ordre mottatt» og «pakke levert»:
Slutt å lage returetiketter for hånd
Aktiver portalen fra Holio Shipping-appen og del lenken samme dag.