Return Portal
Returer som kunden sköter själv.
Kunden väljer varorna, anger en orsak och får QR-kod eller returetikett, utan att gå omvägen via din supportinkorg. Du behåller full överblick över varje retur, och du sätter reglerna.
- Aktiveras från
- Holio Shipping – Pro-planen
- Plattform
- Shopify i dag · WooCommerce under utveckling
Din returprocess bor förmodligen i inkorgen
En bra returprocess är en del av köpupplevelsen. Just nu går det mesta av din förmodligen via mejl: en kund ber om en etikett, någon letar upp ordern, någon skapar försändelsen, någon svarar.
Return Portal flyttar jobbet till kunden. De loggar in, väljer vad som ska tillbaka och varför, och får det de behöver för att lämna in paketet. Du sätter ramarna: hur länge efter köpet returer är öppna, vilka platser som tar emot, vilka transportörer som erbjuds.
Inga nya system att lära sig
Portalen slås på från Holio Shipping-appen du redan kör. Ingen separat installation, och ingen extra inloggning för ditt team.
Vad portalen tar hand om
Och allt samlas i en lista: ordernummer, kund, orsak, status, spårning och datum.
Kunden väljer varor och antal
Finns det tre likadana i ordern och en ska tillbaka säger kunden det. Returen är exakt registrerad innan paketet kommer fram, inte upptäckt vid packbänken.
Du får veta varför
Varje retur bär en orsak från din egen lista. En retur säger lite; tre månader med orsaker berättar vilken produktsida som vilseleder och vilken storlek som är trång i passformen.
QR-kod eller etikett hemma
Kunden får en QR-kod att visa upp hos ombudet (Post i Butikk), eller en etikett de skriver ut själva. Inget för ditt team att skapa.
Rätt inlämningsställen
Kunden ser de ställen som faktiskt gäller för sin adress och transportör, så paketet kommer i rörelse i stället för att bli stående i en hall.
Returfönstret sköter sig självt
Du bestämmer hur många dagar efter köpet en retur kan registreras. Portalen säger nej åt dig, utan att någon behöver skriva det mejlet.
Fem steg för kunden
Inget av dem går via din support.
Logga in
Med e-postadress eller telefonnummer, bekräftat med engångskod. Inget konto att skapa.
Välj order och varor
Och hur många av varje som kommer tillbaka.
Ange orsak
Från listan du själv har definierat.
Välj transportör och inlämningsställe
Bara de alternativ som finns på kundens adress visas.
Bekräfta
Returförsändelsen skapas, och kunden får QR-kod eller etikett, spårning och en länk tillbaka till ordern.
Så sätter du upp det
Välj Pro-planen
Return Portal ingår i ”Pro + Return Portal” för $119 i månaden, under Subscriptions i Holio Shipping-appen – den säljs inte separat. Pro fördubblar också kapaciteten från Plus, till 10 platser och 10 skrivare.
Konfigurera
Sätt returfönster, avsändarplatser och kopplingen till din butik under My store.
Dela länken
Du får en egen URL. Lägg den på din retursida och i orderbekräftelserna, och skicka den till kunder som frågar.
Värt att veta innan du aktiverar
WooCommerce: portalen körs på Shopify i dag. Stöd för WooCommerce är under utveckling.
Shopify Returns: returer hanteras i Holio och registreras tills vidare inte automatiskt som retur i Shopify.
Holio WMS: en portalretur flödar ännu inte automatiskt in i returmodulen i WMS. Båda integrationerna är planerade.
Var det här fungerar, och vad du kan lägga till
Holio-produkterna delar samma data, så du slipper knappa in samma sak två gånger. Här är plattformarna den här produkten stöder, och de andra produkterna som finns på var och en av dem.
Allt mellan ”order mottagen” och ”paket levererat”:
Sluta skapa returetiketter för hand
Aktivera portalen från Holio Shipping-appen och dela länken samma dag.